갈등  관리  (Conflict  Management)

•  정의:  갈등  상황을  분석하고,  갈등의  원인을  파악하며,  갈등을  해결하기  위한 전략을  수립하고  실행하는  과정입니다.

•  쉬운  설명:  사람들  사이에  발생하는  갈등을  잘  해결하고,  서로  협력할  수 있도록  하는  거예요.